Privacybeleid

Algemeen

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden door Nature’s Roots, gevestigd in Nederland, inclusief, maar niet beperkt tot, de verkoop van etherische oliën, diffusers, overige producten, workshops en de behandelingen in onze salon. Door gebruik te maken van onze diensten of producten of het maken van een afspraak, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1.2 Nature’s Roots behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie zal altijd op onze website worden geplaatst en is van toepassing vanaf het moment van publicatie.

2. Diensten en Producten

2.1 Nature’s Roots biedt diverse producten en diensten gericht op gezondheid en welzijn, waaronder etherische oliën, diffusers, workshops, massages en gezichtsbehandelingen.

2.2 Alle informatie op onze website en in onze communicatie is bedoeld als algemene informatie en vormt geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerd medisch professional voordat u onze producten of diensten gebruikt.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen op onze website en in de salon zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Prijzen voor behandelingen in salon worden vermeld bij de behandeling zelf en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.

3.2 Betaling dient voorafgaand aan een aankoop van een product te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. Voor afspraken in de salon wordt er betaald na afloop van de behandeling.

4. Levering van Producten

4.1 Nature’s Roots streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Leveringstijden zijn echter indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van producten.

4.2 Nature’s Roots is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar macht, zoals overmacht of vertragingen bij transportdiensten.

5. Annuleringsbeleid voor Producten en Bestellingen

5.1 Annuleren van Productbestellingen: U kunt een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren, mits het product ongeopend en onbeschadigd is. Neem hiervoor contact op via info@natureroots.nl.

5.2 Annuleringskosten voor Producten: Bij annulering binnen de wettelijke bedenktermijn worden geen extra kosten in rekening gebracht, maar de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

5.3 Restitutie bij Producten: Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6. Annuleringsbeleid voor Afspraken in de salon

6.1 Annuleren van Schoonheidsbehandelingen:

• Kosteloos Annuleren tot 48 uur voor de Afspraak: Annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de geplande behandeling in de salon. Dit kan per e-mail via info@naturesroots.nl.
• Annulering binnen 48 uur voor de Afspraak: Voor annuleringen binnen 48 uur wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.
• No-show: Indien u niet verschijnt zonder annulering, wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

6.2 Wijzigen van Afspraken: Het wijzigen van een afspraak is mogelijk tot 48 uur van tevoren zonder extra kosten. Wijzigingen binnen 48 uur kunnen onderhevig zijn aan administratiekosten. Neem hiervoor contact op via info@naturesroots.nl.

6.3 Restitutie bij Annuleringen van Afspraken: Bij een geldige annulering van een afspraak worden eventueel betaalde kosten voor de dienst binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling is verricht, na aftrek van annuleringskosten indien van toepassing.

7. Privacybeleid

7.1 Verzameling van Persoonsgegevens: Nature’s Roots verzamelt persoonsgegevens uitsluitend voor de verwerking van bestellingen en afspraken en voor het verbeteren van onze dienstverlening. Wij verzamelen onder meer uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.

7.2 Gebruik van Persoonsgegevens: Persoonsgegevens worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt, zoals het verwerken van bestellingen, het verzorgen van afspraken en klantenservice. Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief gebruiken wij uw gegevens voor marketingcommunicatie, waarbij u zich altijd kunt afmelden.

7.3 Delen van Persoonsgegevens: Nature’s Roots deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (bijv. bezorgpartners voor leveringen) of indien wettelijk verplicht.

7.4 Rechten van Betrokkenen: U heeft recht op inzage, correctie, en verwijdering van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via info@naturesroots.nl.

7.5 Bewaartermijn: Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de genoemde doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

7.6 Beveiliging: Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal en misbruik.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Nature’s Roots is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, geleden door de klant of derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nature’s Roots.

8.2 De aansprakelijkheid van Nature’s Roots is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of de kosten van de betreffende behandeling, of, indien van toepassing, het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Nature’s Roots wordt gedekt.

9. Overmacht

9.1 Definitie van Overmacht: Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de controle van Nature’s Roots die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhinderen. Voorbeelden zijn ziekte, natuurrampen, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, en storingen in transport of netwerken.

9.2 Gevolgen van Overmacht: Bij overmacht worden de verplichtingen van Nature’s Roots opgeschort. Indien de periode langer duurt dan 30 dagen, kunnen zowel Nature’s Roots als de klant de overeenkomst beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

9.3 Annuleren van Bestellingen en Afspraken bij Overmacht: In het geval van overmacht kan levering van producten vertraging oplopen en kunnen afspraken worden geannuleerd. Nature’s Roots zal de klant zo snel mogelijk informeren en, indien nodig, een alternatieve afspraak plannen of een volledige restitutie bieden.

9.4 Beperking van Aansprakelijkheid bij Overmacht: Nature’s Roots is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een overmachtssituatie, zoals verlies van inkomsten of andere indirecte kosten.

10. Klachten en Geschillen

10.1 Bij klachten over producten, diensten of behandelingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@naturesroots.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen op te lossen.

10.2 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nature’s Roots is gevestigd.

Contactgegevens Voor vragen over deze voorwaarden, ons privacybeleid of annuleringsbeleid kunt u contact opnemen via:

Telefoon: 06-21532756

E-mail: info@naturesroots.nl